OpenAI ve ServiceNow Kurumsal İş Akışları İçin Ortaklığı Genişletti
OpenAI ve ServiceNow, kurumsal iş akışlarını yapay zekâ modelleriyle birleştirmek üzere ortaklıklarını genişlettiğini duyurdu. Yeni entegrasyonla birlikte çalışanlar, ServiceNow kayıtlarını ve BT operasyonlarını doğrudan ChatGPT üzerinden yönetebilecek.
OpenAI ile bulut tabanlı iş akışı yönetimi platformu ServiceNow, kurumsal süreçleri yapay zekâ ajanları ve modelleriyle güçlendirmek amacıyla mevcut iş birliğini genişletti. Ocak ayında temelleri atılan ortaklığın kapsamı artırılarak OpenAI modelleri ServiceNow ürünlerine dahil edilirken, ServiceNow iş akışları da ChatGPT ve kodlama aracı Codex platformuna doğrudan bağlandı.
ChatGPT İçinden Kurumsal Süreç Yönetimi
Yeni ServiceNow entegrasyonu sayesinde kurumlar, şirket içi veri bağlamını ve iş akışı adımlarını doğrudan ChatGPT arayüzüne taşıyabiliyor. Bu sayede bir bilgi teknolojileri (BT) uzmanı, ChatGPT penceresinden ayrılmadan geçmişteki benzer arızaları tarayabilecek, planlanan bir sistem değişikliğinin risk analizini yapabilecek ve ServiceNow kayıtlarını anında güncelleyebilecek. Entegrasyon, ServiceNow'ın "Action Fabric" altyapısını kullandığı için şirketlerin mevcut yetki ve erişim sınırlandırmaları korunmaya devam edecek.
Yazılım, Güvenlik ve Ses Desteği
İki şirket, genişletilen iş birliği çerçevesinde üç alanda ortak geliştirmeler yapacağını bildirdi:
- Uygulama geliştirme: ServiceNow'ın "AI Workflow Factory" ortamına entegre edilecek Codex desteği ve OpenAI modelleri; "Build Agent" ile "Autonomous Engineer" araçları üzerinden yeni yazılım üretimi ve modernizasyonunu sağlayacak.
- Siber güvenlik: OpenAI'ın analiz gücü, ServiceNow'ın kimlik ve envanter verileriyle birleşerek güvenlik zafiyetlerinin önceliklendirilmesini ve koordineli biçimde çözülmesini hızlandıracak.
- Ses yetenekleri: ServiceNow'ın kontrol kulesine eklenecek sesli arayüz sayesinde kullanıcılar ihtiyaç duydukları senaryoları konuşarak sisteme aktarabilecek.
Erişim Takvimi
Anlaşmanın parçası olarak ServiceNow, tüm çalışanlarına ChatGPT Work ve Codex erişimi sağlayacağını açıklarken, OpenAI da kendi iç operasyonlarında ServiceNow iş akışlarından yararlanıyor. ServiceNow MCP eklentisi OpenAI pazar yerinde kullanıma sunulmuş durumda; ek yeteneklerin 2026 yılı sonuna kadar gelmesi planlanıyor. Sesli komut desteğinin 2027'nin ilk çeyreğinde, güvenlik özelliklerinin ise 2027'nin ikinci çeyreğinde genel kullanıma açılması hedefleniyor.
Bu gelişme ne anlama geliyor?
Üretken yapay zekânın salt bir metin üreticisi olmaktan çıkıp şirketlerin temel kurumsal yazılımlarında doğrudan işlem yapan otonom ajanlara dönüştüğünü gösteriyor. Türkiye'deki büyük işletmeler ve BT departmanları için bu adım, operasyonel onayların ve arıza yönetiminin bölünmeden, tek bir sohbet arayüzünden hızlıca çözülmesini mümkün kılabilir.
Bu haber, kaynaklardaki bilgiler yapay zekâ desteğiyle Türkçeye aktarılıp editör tarafından kontrol edilerek hazırlanmıştır. Hata görürseniz bize yazın.
